Выводы

Результаты простыми словами

Как мы решили задачу

Что было до нас

О клиенте

Как мы увеличили заявки с 2 до 38 штук и снизили их стоимость с 10 492 ₽ до 2 036 ₽: кейс Beauty Company

Даже в премиум-сегменте можно получать много заявок по адекватной цене, если:

• сразу отсеивать тех, кому дорого
• работать и на онлайн, и на офлайн-точки
• показывать рекламу только платежеспособным людям

За один и тот же отчётный период (сравниваем одинаковое время):

• Раньше было всего 2 заявки, теперь стало 38 заявок — то есть в 19 раз больше людей оставляют телефон или делают заказ
• Раньше одна заявка стоила 10 492 ₽, теперь 2 036 ₽ — каждая новая заявка стала в 5 раз дешевле
• Стоимость клика выросла с 4,69 ₽ до 17,06 ₽ — это нормально и даже хорошо! Мы убрали дешёвый «мусорный» трафик и оставили только тех, кто реально покупает дорогую косметику
• Конверсия (сколько пришедших на сайт людей оставили заявку) выросла с 0,10 % до 0,84 % — теперь каждый 119-й посетитель покупает вместо каждого 1000-го
• Что это даёт бизнесу: Раньше клиент тратил деньги и получал почти ноль продаж. Теперь он может спокойно увеличивать рекламный бюджет — каждая потраченная тысяча рублей приносит в 10–15 раз больше реальных покупок как в интернете, так и в бутиках.

Всю работу разделили на два больших направления:
1. Прямые онлайн-продажи через сайт

• Запустили товарные кампании только по самым ходовым позициям
• Нашли более платёжеспособную аудиторию (экспериментировали с устройствами, доходами, интересами)
• Отключили всё, что не покупало: нецелевые интересы, дешёвые устройства, регионы без доставки
• Добавили медийную рекламу с яркими акциями — люди начали узнавать бренд

2. Приводили людей в офлайн-бутики

• Запустили поисковую рекламу по коммерческим запросам, но сразу в объявлениях писали реальные цены — кто не готов платить, просто не кликал
• Сделали отдельную кампанию по брендовым запросам + точные адреса бутиков (чтобы человек рядом с магазином сразу видел «мы здесь»)
• Привязали всю рекламу к радиусу вокруг каждого из 5 бутиков

Реклама уже шла, но результат не радовал:

• за большой отчётный период приходило всего 2 заявки
• каждая такая заявка стоила больше 10 000 ₽ Из-за высокой цены клиент не мог увеличить бюджет — получалось слишком дорого и мало заказов.

Beauty Company — сеть из 5 бутиков премиум-косметики и товаров для красоты и здоровья в лучших районах Москвы + собственный интернет-магазин. Продают только оригинальную люксовую продукцию